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Text File  |  1996-09-10  |  7.2 KB  |  171 lines
  1. ADDITIONAL INFORMATION
  2. The 1997 Canadian Encyclopedia Plus
  3.  
  4. Note: Further information on known problems and their possible solutions, 
  5. answers to commonly asked questions, and technical assistance is 
  6. available on the TCE+ Web site, at http://www.tceplus.com or 
  7. http://tceplus.com.
  8.  
  9. Installation Instructions
  10. -------------------------
  11. To begin the installation process, run SETUP.EXE from the CD-ROM.
  12.  
  13. It is highly recommended that you exit all applications before
  14. installing The Canadian Encyclopedia Plus. Other programs and
  15. drivers might interfere with the installation and calibration 
  16. processes. If problems persist, try restarting Windows and 
  17. running Setup again.
  18.  
  19. Disk Compression
  20. ----------------
  21. If you are using a disk compression utility, the available
  22. hard disk space reported to you might not be accurate.
  23. Disk compression utilities can only estimate available hard
  24. disk space.
  25.  
  26. If the installation process is not successful, you might
  27. need to free additional hard disk space.
  28.  
  29. QuickTime for Windows Installation Problems
  30. -------------------------------------------
  31. There are several known problems you may run into while installing
  32. QuickTime for Windows.
  33.  
  34. ╗  Software applications install QuickTime for Windows differently.
  35.    The installation might fail if you are installing over a previous version
  36.    of QuickTime for Windows, or if you have played a QuickTime movie
  37.    in the current Windows session. Restart Windows and try running
  38.    Setup again.
  39.  
  40. ╗  In some cases explicit uninstall of older versions of QuickTime 
  41.    may be required to "clean-up" your system before the installation 
  42.    of the newer version. (In the QuickTime group there should be both 
  43.    a re-install and uninstall program and in some cases, the old version 
  44.    of QuickTime must actually be re-installed before uninstall can work).
  45.  
  46. ╗  If you have tried to Calibrate QuickTime several times and continue
  47.    to receive General Protection Faults, try installing the Encyclopedia
  48.    and skipping the Calibration step. Calibration is optional, and
  49.    the Encyclopedia will work without it.
  50.  
  51. Further information on installing QuickTime for Windows, and information
  52. on how to optimize video performance on your computer, can be found
  53. in the Readme file for QuickTime, called READ_QTW.WRI (for Windows 3.x) or
  54. READQT32.WRI (for Windows 95 and Windows NT). Also, see the section on
  55. slow response and poor video quality below.
  56.  
  57. For users of Large Fonts
  58. ------------------------
  59. If you are using Windows 3.1x, Windows 95 or Windows NT with Large Fonts,
  60. some screen text may get cut off, especially in the Quiz section of the
  61. program. To fix this problem, simply change your Windows setup to use
  62. Small Fonts.
  63.  
  64. In Windows 95 and Windows NT, go to the Start menu and choose Settings,
  65. Control Panel, Display, Settings, Font Size.
  66.  
  67. In Windows 3.1x, choose Windows Setup from the Main program group,
  68. choose Change System Settings from the Options menu, and pick Display Type.
  69.  
  70. On-the-fly Desktop Resizing in Windows 95
  71. ----------------------------------------------------
  72. If you are using an ATI video card with Windows 95, you may experience
  73. display problems if you try to resize your desktop while the Encyclopedia
  74. is running. Simply close the Encyclopedia and re-start it to correct the
  75. difficulty. 
  76.  
  77. Uninstalling the Encyclopedia
  78. -----------------------------
  79. You can uninstall The Canadian Encyclopedia Plus in Windows 3.1x by
  80. double-clicking on the Uninstall icon in the Program Manager group
  81. for The Canadian Encyclopedia Plus. In Window 95, go to the Start
  82. menu and choose Settings, Control Panel, then double-click on Add/Remove
  83. Programs.
  84.  
  85. If you are using Windows 95, and have just uninstalled the Encyclopedia you
  86. must restart Windows before attempting to reinstall the Encyclopedia.
  87.  
  88. "General Protection Faults" and "Application Errors"
  89. ----------------------------------------------------
  90. These types of errors are frequently due to video driver
  91. incompatibility or incompatibilities with other drivers in
  92. your system. One of the following suggestions might solve the
  93. problem:
  94.  
  95. ╗  Make sure your system meets the minimum requirements listed
  96.    on the package.
  97. ╗  Change the number of colours and/or resolution of your monitor.
  98.    If possible, use the standard Windows Super VGA driver.
  99.    Then run the program again.
  100.  
  101. The Canadian Encyclopedia Plus has been successfully tested on a
  102. wide variety of hardware and peripheral equipment.  Microsoft Windows
  103. is a device-independent operating system. This program is not
  104. designed for compatibility with any specific hardware item. Problems
  105. with sound cards, video displays and printers are most often the
  106. result of problems with device drivers supplied by the manufacturers.
  107.  
  108. Disk Full Errors
  109. ----------------
  110. ╗  If you encounter these errors while installing The Canadian
  111.    Encyclopedia Plus, try deleting unnecessary files on your hard
  112.    disk to increase available disk space.
  113.  
  114. "Read Errors" and long delays
  115. -----------------------------
  116. ╗  Defective CD-ROM discs are very rare.  Make sure your disc is
  117.    clean and free of scratches and fingerprints if you experience
  118.    problems like "Can't Read from Drive" or long delays.
  119.  
  120. Slow Response and poor video quality
  121. ------------------------------------
  122. The program response and video quality will vary depending on the
  123. speed of your processor, CD-ROM drive, and the amount of available
  124. RAM.
  125.  
  126. For Windows 95 and Windows NT users, some computers (including IBM Thinkpads
  127. with the MWave sound system) have been known to cause problems with
  128. QuickTime auto-calibration. If you experience choppy, out-of-sync video and
  129. sound, or if the audio track of movies come through as clicks and screeches,
  130. try the following (note that these steps must be followed EXACTLY, in order
  131. for the changes to take effect):
  132.  
  133.    Exit all running programs, including the Encyclopedia.
  134.    Go into the Control Panel and double-click on the QuickTime 32 applet.
  135.    Click the More button, then choose the Audio tab.
  136.    Insure that the Automatic Rate Adjustment checkbox is checked.
  137.    Click on "Close" and "Yes" to apply your changes.
  138.    Run the calibration movie again, by (in Windows 95) choosing Run... from
  139.      the Start menu and typing:
  140.  
  141.         play32 sample.mov
  142.  
  143.      or, in Windows NT, choosing Run from the Program Manager File menu and
  144.      type:
  145.  
  146.         play32 sample.mov
  147.  
  148.    Hit the spacebar to start the calibration movie.
  149.    When the movie has finished, close the Movie Player.
  150.    Start the QuickTime 32 Control Panel applet again, and click More, then
  151.      Audio.
  152.    Now, UN-check the Automatic Rate Adjustment checkbox.
  153.    Click on "Close" and "Yes" to apply your changes.
  154.  
  155. For Windows 3.x users, some steps which may improve the video
  156. playback include:
  157.  
  158. ╗  We recommend that users running MS-DOS 6.0 or greater use the
  159.    SMARTDRIVE disk caching utility. Set the cache size for Windows
  160.    at 512K bytes or smaller.
  161.  
  162. ╗  We recommend that you use the /X switch to disable write-back
  163.    caching, as this can interfere with smooth data transfer from
  164.    your CD-ROM drive.
  165.  
  166. ╗  We also recommend you disable CD-ROM caching by using the /U
  167.    switch.
  168.  
  169. See your DOS manual or on-line DOS help for detailed instructions
  170. on making these changes (type HELP SMARTDRV at the DOS prompt).
  171.